Settings: MARKETING e GESTIONE DELLO STUDIO

I tre pilastri della crescita in Prima Visita. Il Management e la Comunicazione che funzionano – Roma

– Cosa rende una prima visita realmente efficace?
– Cosa ti permette di differenziarti dai concorrenti?
– Cosa ti permette di aumentare le tue prestazioni?
– E soprattutto, per quale motivo un paziente dovrebbe scegliere te e non il tuo concorrente?

Se non ti sei mai posto queste domande è il caso che tu lo faccia velocemente e trovi delle risposte efficaci. 

Queste sono il punto di partenza per iniziare a creare un percorso di crescita che ha come scopo quello di differenziarti dalla concorrenza, professionalizzare le figure interne allo studio e avere il controllo di quelli che sono i principali indicatori del suo andamento.

“I guerrieri vittoriosi prima vincono e poi vanno in guerra, mentre i guerrieri sconfitti prima vanno in guerra e poi cercano di vincere.”
Sun Tzu

Ora, la metafora con la guerra ti sembrerà un pò forte ma ti chiedo di andare oltre le parole e cogliere il punto sul significato. 

Devi prepararti con cura prima che le cose avvengano e non mentre le stai vivendo. Prepararsi prima è sinonimo di management, formazione, studio. Avere un’ organizzazione che funziona, dei protocolli efficaci, saper utilizzare appieno le funzionalità del tuo gestionale, avere delle persone preparate alla gestione del paziente e delle sue obiezioni, conoscere e utilizzare le principali tecniche di negoziazione sono alcuni degli aspetti da curare per far vivere al paziente un’esperienza realmente appagante e farci scegliere.

La sconfitta sta nel fatto che il paziente scelga di non avvalersi delle tue cure.
La sconfitta è non aver compreso le sue esigenze, aspettative e motivazioni.

Se sei realmente convinto di poter fare la differenza e migliorare la sua vita hai il dovere di farlo. La realtà è che spesso non vogliamo fare tutte le azioni necessarie perché ciò avvenga. La verità è che a volte ci mancano gli strumenti per farlo e non sappiamo a chi rivolgerci. ?

INCONTRO GRATUITO

ORARIO 20:30 – 22:30

CORSO SOLD OUT !  

A-dec: qualità, affidabilità e gamma prodotti – Webinar gratuito

Durante il Webinar verrà approfondita la filosofia di A-dec, la storia di questo Brand famoso in tutto il mondo e i motivi per cui si differenzia rispetto alla concorrenza oltre che alla gamma di prodotti disponibili nelle varie configurazioni.

In un mondo di tecnologie complesse, A-dec garantisce semplicità, affidabilità e serenità: il meglio per lo studio odontoiatrico. La perfetta ergonomia dei riuniti A-dec permette di avere tutto ciò che serve a portata di mano, garantendo una postura corretta. Un design all’avanguardia consente di integrare le tecnologie oggi disponibili e quelle che saranno sviluppate in futuro.

Iscriviti al webinar per conoscere A-dec!

ORARIO WEBINAR: 19:00-20:00 

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Lo sbiancamento dentale: da ostacolo a punto di forza – Crotone

10:00 – 13:00

  • Le 5 regole per ottenere risultati di successo
  • I pilastri dell’estetica
  • La molecola giusta
  • Sbiancamento in studio vs. sbiaìncamento domiciliare
  • Diagnosi e Terapia: come sbiancare i denti
  • Protocolli per fotografare il cambiamento
  • Le radiografie
  • Sbiancamento e marketing etico ( White Dental Beauty e Packaging)
  • Prevedere e gestire in maniera intelligente le possibili complicanze
  • Tutti i trucchi per la gestione del paziente dalla A alla Z step by step ( la mascherina giusta, il materiale da scegliere , etc.)
  • Sbiancamento e compositi: indicazioni cliniche
  • Sbiancamento e allineatori: funziona?
  • Self-Marketing: la vera pubblicità e il dentista
  • Il potere dei Social Media: una risorsa infinita
  • Instagram: la rivoluzione ( quasi) gratis

13:00 – 14:00 Pausa Pranzo 

14:00 – 16:00

  • Come proporlo?
  • Come rispondere alle domande dei pazienti scettici?
  • Stampiamo insieme le mascherine: come configurarle, stamparle e ritagliarle in modo rapido ed efficace
  • Fotografia step by step, dallo scatto alla presentazione al paziente
  • Documentazione fotografica & sbiancamento. Tutto ciò che c’è da sapere
  • Reflex vs mobile photography
  • Protocollo semplice per tutto il team: tempistiche e ruoli
  • Regole fondamentali per confrontare le fotografie relative allo sbiancamento

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MyRay Academy – La CBCT dalla comunicazione alla diagnosi

MATTINA Sessione dedicata a nuovi utilizzatori MyRay 

Analisi dei diversi tipi di immagini Cone Beam: comunicazione al paziente e comfort chirurgico

Visita guidata Produzione Radiologia

POMERIGGIO Sessione dedicata a utilizzatori MyRay 

Le novità introdotte dal decreto D.Lgs. 101/20 in materia di radioprotezione in odontoiatria

CBCT: come cambia il punto di vista del clinico

Le nuove frontiere del flusso digitale: diagnosi 3D, chirurgia guidata e progettazione protesica integrata in unico sistema aperto

I partecipanti, se interessati, potranno comunque partecipare a entrambe le sessioni a prescindere dalla qualifica di nuovi utilizzatori o già utilizzatori MyRay.

Solo ai partecipanti all’evento sarà riservata una condizione speciale sull’acquisto di un 3D MyRay oltre che una estensione di garanzia standard per la durata di 3 anni. Valore dell’omaggio € 2.600.  

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10 cose da sapere per una segreteria odontoiatrica efficiente

  • La segretaria: caratteristiche della sua figura professionale ai fini produttivi.
  • L’accoglienza al paziente: il ruolo della segretaria, dal primo incontro a cure finite.
  • Il preventivo: preventivato, eseguito, da eseguire, rifiutato.
  • Come comporre il preventivo: semplici accorgimenti per monitorare meglio e avere più successo.
  • La proposta finanziaria: un valido strumento propositivo che migliora l’accettazione del preventivo.
  • Il flusso di cassa: la previsione (forecast incassi ). Lo scaduto (il recupero): la comunicazione verbale e quella scritta per il recupero crediti.
  • La prima nota: nozioni base di contabilità di uno studio odontoiatrico.
  • La gestione dell’agenda: dalla tempistica delle sedute alla verifica delle forniture primarie.
  • Il “tesoretto” dello studio: accrescere il portafoglio clienti, potenziare le risorse, i richiami. 
  • Il mansionario e i protocolli: regole per lavorare in efficienza nel rispetto delle norme di legge. 

1… 2… TREATMENT! come presentare il piano di cure

La presentazione del piano di cure è un momento estremamente delicato, fonte di stress per te e per il paziente. Il paziente è preoccupato perché non sa cosa lo aspetta, è preoccupato perché deve decidere se affidare a te e alla tua Squadra la cura della sua bocca, è preoccupato dal costo del trattamento. Chi lo presenta è sotto stress perché in pochi minuti deve far percepire al paziente la necessità di quel trattamento, deve fargli apprezzare i risultati che otterrà e soprattutto deve far comprendere il valore del piano proposto!

Nella presentazione di un piano di cure entrano in gioco, oltre alla tua competenza clinica, la tua credibilità, gli anni di studi, i tantissimi corsi di aggiornamento, un pizzico di orgoglio e magari anche l’ambizione di essere visto come un medico e non come il dentista-ladro che pensa solo a riempirsi le tasche. Per questi motivi è fondamentale per te, e per chi nella tua Squadra presenta il piano di cure al paziente, conoscere il meccanismo di funzionamento del cervello: le neuroscienze infatti ci aiutano ad evitare le trappole che ci fanno perdere pazienti, ti aiutano a superare gli ostacoli che li fanno rimanere indecisi e ti aiutano a presentare il piano di cure in maniera efficace, facendone percepire il corretto valore.

Dopo il corso potrai quindi proporre, come hai sempre fatto, il corretto piano di lavoro al paziente, ma con meno stress e fatica… per entrambi! Se i tuoi pazienti a volte accettano i piani di cura senza problemi e non sai perché, a volte fanno mille obiezioni e non sai perché, a volte ti congedano con il classico “ci devo pensare” e non sai perché, allora devi partecipare al corso!

Tutto, improvvisamente, sarà chiaro! Iscriviti ora!

dr. Davide Ballini

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UNO Digital Patient Experience – Viareggio

Digital Patient Experience
La digitalizzazione non è più una scelta!

Scopriamo insieme i perché, gli ambiti di applicazione, i vantaggi di una corretta digitalizzazione dei processi di studio e della comunicazione ai pazienti.

Ti presenteremo la Digital Patient Experience di UNO, dandoti la possibilità di provare e toccare con mano* l’esperienza digitale del tuo paziente fuori e dentro lo studio:

> prenotazione on-line

> promemoria sms con possibilità di risposta

> compilazione dell’anamnesi su tablet/iPad

> firma grafometrica di tutti i documenti su tablet Wacom

> APP del paziente e Teledentistry

Affronteremo alcuni casi di successo di digitalizzazione dei processi di studio analizzando i vantaggi ottenuti.

Introdurremo concetti di marketing basilari, utili per poter trarre il massimo valore possibile dall’uso degli strumenti di comunicazione digitali di UNO e, più in generale, per il posizionamento efficace e moderno dello studio.

Parleremo di fidelizzazione dei pazienti e di come facilitare l’attrazione di nuovi pazienti.

*metteremo a disposizione dei partecipanti una postazione per la prova dell’on-line booking e i tablet per anamnesi e firma grafometrica; forniremo le credenziali per scaricare e usare l’APP del paziente, invieremo sms con possibilità di risposta sul tuo smartphone.

INCONTRO GRATUITO

19:30 – 20:00 Welcome Cocktail

20:00 – 22:30 Conferenza

ISCRIZIONE ON-LINE  

UNO Digital Patient Experience – Padova

Digital Patient Experience
La digitalizzazione non è più una scelta!

Scopriamo insieme i perché, gli ambiti di applicazione, i vantaggi di una corretta digitalizzazione dei processi di studio e della comunicazione ai pazienti.

Ti presenteremo la Digital Patient Experience di UNO, dandoti la possibilità di provare e toccare con mano* l’esperienza digitale del tuo paziente fuori e dentro lo studio:

> prenotazione on-line

> promemoria sms con possibilità di risposta

> compilazione dell’anamnesi su tablet/iPad

> firma grafometrica di tutti i documenti su tablet Wacom

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Affronteremo alcuni casi di successo di digitalizzazione dei processi di studio analizzando i vantaggi ottenuti.

Introdurremo concetti di marketing basilari, utili per poter trarre il massimo valore possibile dall’uso degli strumenti di comunicazione digitali di UNO e, più in generale, per il posizionamento efficace e moderno dello studio.

Parleremo di fidelizzazione dei pazienti e di come facilitare l’attrazione di nuovi pazienti.

*metteremo a disposizione dei partecipanti una postazione per la prova dell’on-line booking e i tablet per anamnesi e firma grafometrica; forniremo le credenziali per scaricare e usare l’APP del paziente, invieremo sms con possibilità di risposta sul tuo smartphone.

INCONTRO GRATUITO

19:30 – 20:00 Welcome Cocktail

20:00 – 22:30 Conferenza

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UNO Digital Patient Experience – Torino

Digital Patient Experience
La digitalizzazione non è più una scelta!

Scopriamo insieme i perché, gli ambiti di applicazione, i vantaggi di una corretta digitalizzazione dei processi di studio e della comunicazione ai pazienti.

Ti presenteremo la Digital Patient Experience di UNO, dandoti la possibilità di provare e toccare con mano* l’esperienza digitale del tuo paziente fuori e dentro lo studio:

> prenotazione on-line

> promemoria sms con possibilità di risposta

> compilazione dell’anamnesi su tablet/iPad

> firma grafometrica di tutti i documenti su tablet Wacom

> APP del paziente e Teledentistry

Affronteremo alcuni casi di successo di digitalizzazione dei processi di studio analizzando i vantaggi ottenuti.

Introdurremo concetti di marketing basilari, utili per poter trarre il massimo valore possibile dall’uso degli strumenti di comunicazione digitali di UNO e, più in generale, per il posizionamento efficace e moderno dello studio.

Parleremo di fidelizzazione dei pazienti e di come facilitare l’attrazione di nuovi pazienti.

*metteremo a disposizione dei partecipanti una postazione per la prova dell’on-line booking e i tablet per anamnesi e firma grafometrica; forniremo le credenziali per scaricare e usare l’APP del paziente, invieremo sms con possibilità di risposta sul tuo smartphone.

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19:30 – 20:00 Welcome Cocktail

20:00 – 22:30 Conferenza

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UNO Digital Patient Experience – Bologna

Digital Patient Experience
La digitalizzazione non è più una scelta!

Scopriamo insieme i perché, gli ambiti di applicazione, i vantaggi di una corretta digitalizzazione dei processi di studio e della comunicazione ai pazienti.

Ti presenteremo la Digital Patient Experience di UNO, dandoti la possibilità di provare e toccare con mano* l’esperienza digitale del tuo paziente fuori e dentro lo studio:

> prenotazione on-line

> promemoria sms con possibilità di risposta

> compilazione dell’anamnesi su tablet/iPad

> firma grafometrica di tutti i documenti su tablet Wacom

> APP del paziente e Teledentistry

Affronteremo alcuni casi di successo di digitalizzazione dei processi di studio analizzando i vantaggi ottenuti.

Introdurremo concetti di marketing basilari, utili per poter trarre il massimo valore possibile dall’uso degli strumenti di comunicazione digitali di UNO e, più in generale, per il posizionamento efficace e moderno dello studio.

Parleremo di fidelizzazione dei pazienti e di come facilitare l’attrazione di nuovi pazienti.

*metteremo a disposizione dei partecipanti una postazione per la prova dell’on-line booking e i tablet per anamnesi e firma grafometrica; forniremo le credenziali per scaricare e usare l’APP del paziente, invieremo sms con possibilità di risposta sul tuo smartphone.

INCONTRI GRATUITI

19:30 – 20:00 Welcome Cocktail

20:00 – 22:30 Conferenza

ISCRIZIONE ON-LINE  

UNO Digital Patient Experience – Milano

Digital Patient Experience

La digitalizzazione non è più una scelta!

Scopriamo insieme i perché, gli ambiti di applicazione, i vantaggi di una corretta digitalizzazione dei processi di studio e della comunicazione ai pazienti.

Ti presenteremo la Digital Patient Experience di UNO, dandoti la possibilità di provare e toccare con mano* l’esperienza digitale del tuo paziente fuori e dentro lo studio:

> prenotazione on-line

> promemoria sms con possibilità di risposta

> compilazione dell’anamnesi su tablet/iPad

> firma grafometrica di tutti i documenti su tablet Wacom

> APP del paziente e Teledentistry

Affronteremo alcuni casi di successo di digitalizzazione dei processi di studio analizzando i vantaggi ottenuti.

Introdurremo concetti di marketing basilari, utili per poter trarre il massimo valore possibile dall’uso degli strumenti di comunicazione digitali di UNO e, più in generale, per il posizionamento efficace e moderno dello studio.

Parleremo di fidelizzazione dei pazienti e di come facilitare l’attrazione di nuovi pazienti.

*metteremo a disposizione dei partecipanti una postazione per la prova dell’on-line booking e i tablet per anamnesi e firma grafometrica; forniremo le credenziali per scaricare e usare l’APP del paziente, invieremo sms con possibilità di risposta sul tuo smartphone.

INCONTRO GRATUITI

19:30 – 20:00 Welcome Cocktail

20:00 – 22:30 Conferenza

ISCRIZIONE ON-LINE 

Il flusso digitale come chiave per il successo clinico ed extra-clinico innovazioni e protocolli CAD CAM per contenere i costi e aumentare la qualità percepita

Il mondo odontoiatrico sta attraversando da anni una fase di cambiamento, in cui il modello di successo del passato (studio mono professionale, sempre pieno di pazienti con buona disponibilità economica) sta affrontando una profonda crisi: da un lato la corsa al ribasso innescata dalla pletora di low cost, convenzioni e fondi assicurativi che con i loro tariffari vergognosi non permettono di offrire qualità clinica; dall’altro l’innovazione tecnologica, che ha offerto nuove alternative terapeutiche, ma spesso con costi difficilmente sostenibili. I protocolli digitali, se ben concepiti e organizzati nella collaborazione fra odontoiatra e odontotecnico, possono coniugare l’esigenza di tenere bassi i costi, senza rinunciare a offrire una qualità clinica di eccellenza, ma soprattutto far percepire in modo chiaro il valore dei trattamenti e del servizio, rendendo il costo finale un elemento secondario nella scelta del paziente.

…CORSO PER SEGRETARIE E… DOTTORI VOLENTEROSI… nel pauroso mondo della segreteria

Argomenti trattati

1 – Tipi di contabilità

2 – La prima nota: la nostra bussola

3 – Le fatture attive: i soldi che incassiamo, come farle e come registrarle

4 – Le fatture passive: i soldi che spendiamo

5 – Tipologia di costi: un mondo da scoprire

6 – Costi detraibili e deducibili

7 – Elenco cespiti, a cosa serve e come controllarlo

8 – Conservazione dei documenti chi e come deve tenerli

9 – Il bilancio fai da te: il controllo quotidiano

10 -Le imposte: la conseguenza

ANDI Basilicata: Ripartiamo da qui

  • Tecnica magneto dinamica in mascellare superiore e in mandibola
  • Il futuro del tuo studio odontoiatrico: tua responsabilità o lo lasci al destino? – Istruzioni e consigli
  • Perimplantite nella pratica quotidiana
  • Normativa rifiuti e servizi
  • Hot topics in oral surgery
  • La Nutrizione in età infantile e il suo impatto sulla dentizione
  • A Digital Journey in Orthodontics

Corso per segretarie e dottori volenterosi nel pauroso mondo della segreteria

Argomenti trattati:

  • tipi di contabilità
  • la prima nota: la nostra bussola
  • le fatture attive: i soldi che incassiamo, come farle e comer registrarle
  • le fatture passive: i soldi che spendiamo
  • tipologia di costi: un mondo da scoprire
  • costi detraibili e deducibili
  • elenco cespiti, a cosa serve e come controllarlo
  • conservazione dei documenti chi e come deve tenerli
  • il bilancio fai da te: il controllo quotidiano
  • le imposte: la conseguenza

ORARIO : DALLE 14:00 ALLE 19:00  

XI Congresso Memorial Cagidiaco

Il Memorial Michele Cagidiaco è giunto alla XI edizione che più volte siamo stati costretti a rinviare a causa delle restrizioni imposte per contrastare la diffusione dell’infezione da Sars-Cov2.

Ci incontreremo finalmente in presenza, rispettando tutte le norme di distanziamento e prevenzione, per due giorni di aggiornamento rivolto a tutti i componenti del team odontoiatrico: odontoiatra, igienista e assistente alla poltrona.

Ringraziamo i relatori per la generosa disponibilità, l’università, il comune, l’ordine dei medici e odontoiatri di Pisa e le associazioni nazionali di categoria per il patrocinio. Siamo grati a tutti voi che ci avete concesso nuovamente la vostra fiducia pur vivendo ormai da più di un anno una difficile realtà lavorativa.

Come sta la tua presenza online? Consigli e buone pratiche per una dimensione digitale sana e utile – Webinar Gratuito

La dimensione digitale è sempre più importante, perché è online che le persone vivono molta della loro vita di relazione, informazione, consumo.

Quali criteri seguire per ottimizzare la presenza online dello studio dentistico?

Ne parliamo con Alessandra Farabegoli, in un webinar nel quale la nostra esperta di digital marketing risponderà alle domande dei partecipanti. 

ISCRIZIONE ON-LINE

ORARIO WEBINAR 19:00-20:00

ADHESTHETICS PLATINUM: Il Master-Training di Restaurativa Avanzata

PLATINUM è il percorso originale Adhesthetics che ti guida nella restaurativa avanzata e nella moderna protesi, in modo globale, dandoti protocolli clinici per l’eccellenza (accedendo ai segreti di esperti tra i più quotati a livello internazionale) e guidandoti nella chiusura del cerchio tra clinica, marketing e management, per ottenere un successo clinico vero a 360°.

Platinum non è un semplice corso di protesi, né tantomeno un corso che si vuole vestire di modernità applicando, di fatto, concetti che appartengono al passato, ma è un percorso che fa tesoro dei cardini classici interpretati secondo la moderna restaurativa che ha portato l’odontoiatria in una nuova dimensione, grazie a trainers esperti di livello internazionale.

APPROFONDISCI

Le 10 cose che devi fare quando entra il paziente in studio – Webinar Gratuito

Tutti ricevono telefonate per prendere appuntamenti, tutti aprono una porta e raccolgono i dati dei pazienti e tutti poi li fanno accomodare in poltrona per fare una visita e proporre un piano di trattamento, ma quanti riescono a dare veramente valore a questo flusso quotidiano che conduce il paziente in studio?
Quanti già dalla prima risposta telefonica riescono a fare percepire i valori che ci distinguono?

Proviamo a mettere un po’ di ordine.. Pensa al percorso che il paziente fa per entrare nel tuo studio.
Sei sicuro che la risposta telefonica sia performante?
Raccogli tutti quei dati sottili o più evidenti che il paziente ti comunica ancora prima di conoscerti?
Come lo accogli?

Questi sono alcuni degli argomenti di cui parleremo durante il Webinar di oggi.

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ORARIO WEBINAR 13.00-14.00  

Prima visita 4.0 – Padova

Marketing ed etica professionale: un connubio possibile?

Protocolli per il successo della comunicazione

Low cost, catene, turismo dentale, convenzioni, fondi assicurativi, nuove norme sulla pubblicità sanitaria… ultimamente tutto sembra congiurare per limitare la capacità di attrarre pazienti, così che tante poltrone rimangono inutilmente vuote: eppure i pazienti non sono diminuiti, si sono solo”spostati, ma le loro scelte li portano poi a trovare quello che realmente cercano?

Nessuno per se stesso desidera cure di bassa qualità o un servizio impostato più sul profitto che sul rapporto medicopaziente, ciononostante tanti pazienti “disertano” gli studi tradizionali e si affidano incautamente alle nuove “sirene” del dentale, in grado di ammaliare i pazienti con le loro tecniche di marketing.

Non stupisce che la reazione dei medici che hanno a cuore i propri pazienti sia di sdegno e di disgusto contro un tale svilimento della professione a cui si sono dedicati; tuttavia, questa reazione non solo non ha prodotto i risultati sperati, ma al contrario può essere il colpo di grazia per studi che già sono in crisi in seguito a un calo di pazienti.

Le tecniche di comunicazione sono un mezzo e, come tale, non hanno una connotazione etica, perciò si prestano a essere usate in modo strumentale al soldo del “vil denaro”, ma sono allo stesso tempo un’arma potentissima che, se ben conosciuta e consapevolmente usata, può individuare e soddisfare le esigenze dei pazienti, trasformando il “prezzo” in un elemento marginale nelle scelte del professionista a cui affidarsi.

Negli ultimi dieci anni, il team della Clinica dentale Cappellin ha lavorato senza sosta per aumentare la qualità percepita presso i propri pazienti, con una crescita costante della propria reputazione, del numero di persone coinvolte e, non ultimi, dei risultati economici.

Nella conferenza verranno condivisi i protocolli per una prima visita di successo, il vero momento cruciale per conquistare la fiducia del paziente e poter garantire la sua soddisfazione.

IL CORSO SI SVOLGERA’ IN PRESENZA. POSTI LIMITATI!  

ore 20:00 – 20:30 Welcome Cocktail

ore 20:30 – 22:30 Conferenza

CORSO SOLD OUT !

Prima visita 4.0 – Bologna

Marketing ed etica professionale: un connubio possibile?

Protocolli per il successo della comunicazione

Low cost, catene, turismo dentale, convenzioni, fondi assicurativi, nuove norme sulla pubblicità sanitaria… ultimamente tutto sembra congiurare per limitare la capacità di attrarre pazienti, così che tante poltrone rimangono inutilmente vuote: eppure i pazienti non sono diminuiti, si sono solo”spostati, ma le loro scelte li portano poi a trovare quello che realmente cercano?

Nessuno per se stesso desidera cure di bassa qualità o un servizio impostato più sul profitto che sul rapporto medicopaziente, ciononostante tanti pazienti “disertano” gli studi tradizionali e si affidano incautamente alle nuove “sirene” del dentale, in grado di ammaliare i pazienti con le loro tecniche di marketing.

Non stupisce che la reazione dei medici che hanno a cuore i propri pazienti sia di sdegno e di disgusto contro un tale svilimento della professione a cui si sono dedicati; tuttavia, questa reazione non solo non ha prodotto i risultati sperati, ma al contrario può essere il colpo di grazia per studi che già sono in crisi in seguito a un calo di pazienti.

Le tecniche di comunicazione sono un mezzo e, come tale, non hanno una connotazione etica, perciò si prestano a essere usate in modo strumentale al soldo del “vil denaro”, ma sono allo stesso tempo un’arma potentissima che, se ben conosciuta e consapevolmente usata, può individuare e soddisfare le esigenze dei pazienti, trasformando il “prezzo” in un elemento marginale nelle scelte del professionista a cui affidarsi.

Negli ultimi dieci anni, il team della Clinica dentale Cappellin ha lavorato senza sosta per aumentare la qualità percepita presso i propri pazienti, con una crescita costante della propria reputazione, del numero di persone coinvolte e, non ultimi, dei risultati economici.

Nella conferenza verranno condivisi i protocolli per una prima visita di successo, il vero momento cruciale per conquistare la fiducia del paziente e poter garantire la sua soddisfazione.

IL CORSO SI SVOLGERA’ IN PRESENZA. POSTI LIMITATI!  

ore 20:00 – 20:30 Welcome Cocktail

ore 20:30 – 22:30 Conferenza

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Prima visita 4.0 – Torino

Marketing ed etica professionale: un connubio possibile?

Protocolli per il successo della comunicazione

Low cost, catene, turismo dentale, convenzioni, fondi assicurativi, nuove norme sulla pubblicità sanitaria… ultimamente tutto sembra congiurare per limitare la capacità di attrarre pazienti, così che tante poltrone rimangono inutilmente vuote: eppure i pazienti non sono diminuiti, si sono solo”spostati, ma le loro scelte li portano poi a trovare quello che realmente cercano?

Nessuno per se stesso desidera cure di bassa qualità o un servizio impostato più sul profitto che sul rapporto medicopaziente, ciononostante tanti pazienti “disertano” gli studi tradizionali e si affidano incautamente alle nuove “sirene” del dentale, in grado di ammaliare i pazienti con le loro tecniche di marketing.

Non stupisce che la reazione dei medici che hanno a cuore i propri pazienti sia di sdegno e di disgusto contro un tale svilimento della professione a cui si sono dedicati; tuttavia, questa reazione non solo non ha prodotto i risultati sperati, ma al contrario può essere il colpo di grazia per studi che già sono in crisi in seguito a un calo di pazienti.

Le tecniche di comunicazione sono un mezzo e, come tale, non hanno una connotazione etica, perciò si prestano a essere usate in modo strumentale al soldo del “vil denaro”, ma sono allo stesso tempo un’arma potentissima che, se ben conosciuta e consapevolmente usata, può individuare e soddisfare le esigenze dei pazienti, trasformando il “prezzo” in un elemento marginale nelle scelte del professionista a cui affidarsi.

Negli ultimi dieci anni, il team della Clinica dentale Cappellin ha lavorato senza sosta per aumentare la qualità percepita presso i propri pazienti, con una crescita costante della propria reputazione, del numero di persone coinvolte e, non ultimi, dei risultati economici.

Nella conferenza verranno condivisi i protocolli per una prima visita di successo, il vero momento cruciale per conquistare la fiducia del paziente e poter garantire la sua soddisfazione.

IL CORSO SI SVOLGERA’ IN PRESENZA. POSTI LIMITATI!  

ore 20:00 – 20:30 Welcome Cocktail

ore 20:30 – 22:30 Conferenza

Prima visita 4.0 – Milano

Marketing ed etica professionale: un connubio possibile?

Protocolli per il successo della comunicazione

Low cost, catene, turismo dentale, convenzioni, fondi assicurativi, nuove norme sulla pubblicità sanitaria… ultimamente tutto sembra congiurare per limitare la capacità di attrarre pazienti, così che tante poltrone rimangono inutilmente vuote: eppure i pazienti non sono diminuiti, si sono solo”spostati, ma le loro scelte li portano poi a trovare quello che realmente cercano?

Nessuno per se stesso desidera cure di bassa qualità o un servizio impostato più sul profitto che sul rapporto medicopaziente, ciononostante tanti pazienti “disertano” gli studi tradizionali e si affidano incautamente alle nuove “sirene” del dentale, in grado di ammaliare i pazienti con le loro tecniche di marketing.

Non stupisce che la reazione dei medici che hanno a cuore i propri pazienti sia di sdegno e di disgusto contro un tale svilimento della professione a cui si sono dedicati; tuttavia, questa reazione non solo non ha prodotto i risultati sperati, ma al contrario può essere il colpo di grazia per studi che già sono in crisi in seguito a un calo di pazienti.

Le tecniche di comunicazione sono un mezzo e, come tale, non hanno una connotazione etica, perciò si prestano a essere usate in modo strumentale al soldo del “vil denaro”, ma sono allo stesso tempo un’arma potentissima che, se ben conosciuta e consapevolmente usata, può individuare e soddisfare le esigenze dei pazienti, trasformando il “prezzo” in un elemento marginale nelle scelte del professionista a cui affidarsi.

Negli ultimi dieci anni, il team della Clinica dentale Cappellin ha lavorato senza sosta per aumentare la qualità percepita presso i propri pazienti, con una crescita costante della propria reputazione, del numero di persone coinvolte e, non ultimi, dei risultati economici.

Nella conferenza verranno condivisi i protocolli per una prima visita di successo, il vero momento cruciale per conquistare la fiducia del paziente e poter garantire la sua soddisfazione.

IL CORSO SI SVOLGERA’ IN PRESENZA. POSTI LIMITATI!

ore 20:00 – 20:30 Welcome Cocktail

ore 20:30 – 22:30 Conferenza

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Le 10 statistiche che non devi mai dimenticare di stampare nel tuo studio… – Webinar Gratuito

Ci sono liste di dati che non devi perdere di vista nel tuo studio.
Liste di diversa natura eppure con un potenziale inestimabile di controllo, gestione e promozione per la nostra attività!
Non ti parlerò di concetti complicati ma di dati che sono a tua disposizione e che non devi dimenticare di guardare.

– Compleanni
– Richiami
– Dormienti
– Scoperti
– Analisi di produzione
– Analisi del riscosso e degli sconti
– La tabella di passo dei preventivi emessi
– L’estratto conto mensile
– I fondi
– Il forecast degli incassi 

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SAVE THE DATE

  • 19 MAGGIO – Le 10 cose che devi fare quando entra il paziente in studio…

ORARIO WEBINAR 13.00-14.00 

10 cose da sapere per una segreteria odontoiatrica efficiente

  • La segretaria: caratteristiche della sua figura professionale ai fini produttivi.
  • L’accoglienza al paziente: il ruolo della segretaria, dal primo incontro a cure finite.
  • Il preventivo: preventivato, eseguito, da eseguire, rifiutato.
  • Come comporre il preventivo: semplici accorgimenti per monitorare meglio e avere più successo.
  • La proposta finanziaria: un valido strumento propositivo che migliora l’accettazione del preventivo.
  • Il flusso di cassa: la previsione (forecast incassi ). Lo scaduto (il recupero): la comunicazione verbale e quella scritta per il recupero crediti.
  • La prima nota: nozioni base di contabilità di uno studio odontoiatrico.
  • La gestione dell’agenda: dalla tempistica delle sedute alla verifica delle forniture primarie.
  • Il “tesoretto” dello studio: accrescere il portafoglio clienti, potenziare le risorse, i richiami.
  • Il mansionario e i protocolli: regole per lavorare in efficienza nel rispetto delle norme di legge.  

ORARIO :

VENERDI’ 07/05 DALLE 14:00 ALLE 19:00

VENERDI’ 21/05 DALLE 14:00 ALLE 19:00

Dirigi il futuro! – WEBINAR GRATUITO

Stiamo tutti attraversando un momento particolarmente impegnativo e, oggi più che mai, siamo chiamati a gestire lo Studio in funzione di un fattore fondamentale: il tempo!

Per questo dobbiamo avere le idee chiare sulle azioni da compiere, dobbiamo fare del nostro meglio per organizzare i processi di Studio, dobbiamo “automatizzare” il maggior numero di procedure routinarie.

Ecco che cosa faremo:
1. come riconoscere le attività ad alto valore aggiunto! Sembra facile, ma…
2. i principi (veri) della delega
3. automatizzazione dei processi di Studio
 

ORARIO WEBINAR 19:00-20:00 

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Le 10 cose da sapere su come risvegliare i dormienti nel tuo studio… – Webinar Gratuito

La segreteria è la piccola centrale di controllo dello studio dentistico. Agenda, consulenza, accoglienza contabilità e molte altre infinite competenze vengono richieste per supportare adeguatamente lo studio dentistico del 2021. Questo webinar sarà il primo incontro di un percorso di 3 appuntamenti. Il percorso formativo vuole dare qualche punto di riflessione e consigli pratici per impostare una segreteria efficiente che supporti in modo efficace il medico nel gestire la propria attività: dalla riattivazione dei pazienti, al controllo del database e relative statistiche, alla razionalizzazione del ricevimento del paziente all’interno dello studio. Ci soffermeremo sia sulla modalità tradizionale che su quella digitale mettendole a confronto per dare strumenti individuali di valutazione.

Lo sapevi che uno studio con tre poltrone perde mediamente 100/150 pazienti in un anno? 

Con una rapida verifica puoi controllare quanti pazienti nel tuo studio hanno eseguito almeno una prestazione l’anno passato e ti potresti accorgere che 100/150 di loro hanno una percentuale di incidenza che si aggira intorno al 8/10% della tua clientela annuale. Forse nel tuo studio non accade e i pazienti persi sono solo quelli che sei tu a non voler più curare e, capace e attento a non smarrire qualcuno per strada, sei anche così sicuro di non tralasciare nessuno tanto da non effettuare mai la stampa della lista dei “DORMIENTI”…

Sei curioso di sapere quanti e chi sono coloro che non entrano più nel tuo studio da uno o più anni? 

Durante il Webinar parleremo di come effettuare una riattivazione dei pazienti e ci soffermeremo sia sulla modalità tradizionale che su quella digitale mettendole a confronto per dare strumenti individuali di valutazione.

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SAVE THE DATE!

  • 28 APRILE – Le 10 statistiche che non devi mai dimenticare di stampare nel tuo studio…
  • 19 MAGGIO – Le 10 cose che devi fare quando entra il paziente in studio…

ORARIO WEBINAR 13.00-14.00

10 cose da sapere per una segreteria odontoiatrica efficiente

  • La segretaria: caratteristiche della sua figura professionale ai fini produttivi.
  • L’accoglienza al paziente: il ruolo della segretaria, dal primo incontro a cure finite.
  • Il preventivo: preventivato, eseguito, da eseguire, rifiutato.
  • Come comporre il preventivo: semplici accorgimenti per monitorare meglio e avere più successo.
  • La proposta finanziaria: un valido strumento propositivo che migliora l’accettazione del preventivo.
  • Il flusso di cassa: la previsione (forecast incassi ). Lo scaduto (il recupero): la comunicazione verbale e quella scritta per il recupero crediti.
  • La prima nota: nozioni base di contabilità di uno studio odontoiatrico.
  • La gestione dell’agenda: dalla tempistica delle sedute alla verifica delle forniture primarie.
  • Il “tesoretto” dello studio: accrescere il portafoglio clienti, potenziare le risorse, i richiami.
  • Il mansionario e i protocolli: regole per lavorare in efficienza nel rispetto delle norme di legge.

Workshop – Trasformare dati in informazioni strategiche in modo semplice ed efficace

In questa fase di incertezza dovuta all’impatto della pandemia da Covid-19, la resistenza finanziaria e la costruzione del margine mantenendo competitività sono da ritenersi vitali. Lo studio dentistico possiede, potenzialmente, un’enorme quantità di dati, che devono essere trasformati in informazioni utili alla costruzione del business e alla longevità dell’attività, ma sviluppare il business significa compiere scelte che devono essere consapevoli e veloci. Per farlo, servono dati organizzati, comprensibili, disponibili in tempo reale.

Durante questo workshop saranno affrontati questi temi, dedicati al titolare dello studio e ai collaboratori della segreteria o dell’area amministrativa, con lo scopo di fornire le principali indicazioni e regole utili a una gestione e monitoraggio efficienti ed efficaci. 

ORARIO: 13:00 – 14:00

Il Workshop è gratuito e aperto al team di segreteria e gestione dello studio.
Posti limitati – Massimo 20 team

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Workshop esclusivo Direzione, Di Reazione, Dire Azione! – Highway To Hell Edition

DIREZIONE, DI REAZIONE, DIRE AZIONE! HIGHWAY TO HELL EDITION
Dalla teoria alla pratica….scopriamo assieme come si costruiscono i processi e procedure ed anche un “sistema di controllo” efficace per il tuo studio.

Se sei il titolare di uno Studio negli ultimi webinar hai capito l’importanza di tracciare una DIREZIONE condivisa. In un mondo perfetto, le persone che lavorano con te, una volta compresa la direzione, dovrebbero seguirla costantemente, ma sai bene, per esperienza, che non è così facile!

Diventa imperativo quindi DIRIGERE le persone, fornire loro i mezzi e le competenze ed indicare le AZIONI da svolgere per ottenere RISULTATI concreti (qualità del servizio, organizzazione, diminuzione degli errori, esperienza del paziente, fatturato, …).

Durante questo workshop esclusivo, attraverso le tue domande, costruiremo insieme i processi, le procedure ed il sistema di controllo che ti porteranno i risultati desiderati.

 LA PARTECIPAZIONE AL WORKSHOP ESCLUSIVO E’ RISERVATA AI POSSESSORI DEI LIBRI DEL DR. DAVIDE BALLINI DAI TITOLI: “QUESTO RIUNITO CHE CI DIVIDE” e/o “MEZZO MINUTO DI RIFLESSIONE”


VENERDI’ 26 FEBBRAIO 2021

ORARIO DALLE 18:00 – ALLE 20:00

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Corso Live Web – Il personale ausiliario e l’efficienza dello studio

Serenità ed efficienza dello studio dentistico.

  • Il paradosso dello studio dentistico: più sviluppo, meno efficienza
  • Assumere le persone giuste
  • Le riunioni produttive
  • Dental Kaizen® e il manuale dello studio 
  • Formazione corretta
  • Linea di Losada e motivazione
  • Serenità nello studio

ORARIO CORSO: 09:00 – 11:00

POSTI LIMITATI!
CORSO GRATUITO PER I CLIENTI UNO

PIATTAFORMA GoogleMeet

QUOTA DI PARTECIPAZIONE €120,00 IVA inclusa
 

ISCRIZIONE ON-LINE 

Mastermind.21: Serenità ed Efficienza nello studio dentistico

In questo corso gestito “da dentista a dentista” tratteremo delle nuove modalità che possono essere applicate nello studio già da subito.  Lo studio del futuro: pazienti e opportunità 

  •  Lo studio del futuro: pazienti e opportunità
  •  La motivazione del dentista e la nuova realtà  
  • Comunicazione esterna: come promuoverci professionalmente per aumentare il numero dei pazienti   
  • Come avere una agenda produttiva e non solo impegnata, delegando tale compito alla segretaria… 
  • Aumentare l’accettazione dei piani di trattamento nel nuovo contesto   
  • Ritenzione 100%: il tesoro in giardino dei pazienti fedeli   
  • Aspetti economici: una gestione dei costi semplificata  
  • Virus economici e sprechi: come migliorare la reddititivà a parità di incasso 
  • Dental Kaizen® : creare un processo di miglioramento continuo gestito dal personale, il sogno di ogni dentista… 
  • Società e fisco: sapere come organizzare passaggi generazionali e società 
  • Migliorare l’efficienza e la serenità personale. Lo studio basato sulla felicità 
  • e altri importanti argomenti 

NEW: Nell’iscrizione sono compresi i due corsi “La professione che verrà” e la “Promozione dello studio dentistico” del valore di 800€. 

PER LE ISCRIZIONI ENTRO IL 30 GIUGNO 250 € DI AGEVOLAZIONI SUL VALORE DEL CORSO 

CLICCA QUI PER ULTERIORI INFORMAZIONI & ISCRIZIONI

 

10 cose da sapere per una segreteria odontoiatrica efficiente

  • La segretaria: caratteristiche della sua figura professionale ai fini produttivi.
  • L’accoglienza al paziente: il ruolo della segretaria, dal primo incontro a cure finite.
  • Il preventivo: preventivato, eseguito, da eseguire, rifiutato.
  • Come comporre il preventivo: semplici accorgimenti per monitorare meglio e avere più successo.
  • La proposta finanziaria: un valido strumento propositivo che migliora l’accettazione del preventivo.
  • Il flusso di cassa: la previsione (forecast incassi ). Lo scaduto (il recupero): la comunicazione verbale e quella scritta per il recupero crediti.
  • La prima nota: nozioni base di contabilità di uno studio odontoiatrico.
  • La gestione dell’agenda: dalla tempistica delle sedute alla verifica delle forniture primarie.
  • Il “tesoretto” dello studio: accrescere il portafoglio clienti, potenziare le risorse, i richiami.
  • Il mansionario e i protocolli: regole per lavorare in efficienza nel rispetto delle norme di legge. 

   

Direzione, Di Reazione, Dire Azione! – Webinar Gratuito

Chiunque gestisca uno Studio lo sa perfettamente, è fondamentale dirigere le persone, è fondamentale che ciascuno sappia cosa fare quando qualcosa non funziona, è fondamentale mettere in pratica le idee per ottenere risultati!

Proprio per questo, nel webinar, vedremo assieme come far sì che i buoni propositi fatti (anche tu li hai fatti, giusto?) non rimangano solo propositi e diventino la direzione e soprattutto si trasformino in azioni per migliorare il tuo Studio.

ORARIO 19:00 – 20:00

ISCRIZIONE ONLINE 

10 cose da sapere per una segreteria odontoiatrica efficiente

  • La segretaria: chi è e quali caratteristiche deve avere
  • L’accoglienza: dalla telefonata all’arrivo in studio la segretaria cosa deve e cosa può fare
  • La gestione dell’agenda: dalla temporizzazione degli appuntamenti al controllo dei fornitori primari
  • I richiami: il tesoretto dello studio, monitorare e implementare il portafoglio clienti
  • Il mansionario e i protocolli: le regole che aiutano a lavorare bene
  • Il preventivo: preventivato, eseguito, da eseguire, rifiutato
  • Come comporre il preventivo: semplici accorgimenti per monitorare meglio e avere più successo
  • La proposta finanziaria: un valido strumento propositivo che migliora l’accettazione del preventivo
  • Il flusso di cassa: la previsione (forecast incassi ). Lo scaduto (il recupero): la comunicazione verbale e quella scritta per il recupero crediti
  • La prima nota: nozioni base di contabilità di uno studio odontoiatrico 

Il personale che vogliamo

Come ottenere il personale efficiente ed efficace che abbiamo sempre sognato.

• Quali sono i fattori che spingono un paziente a scegliere un dentista e come il personale può influire su tali ambiti, per migliorare il grado di “ritenzione” dei pazienti.

• Quando comunichiamo raggiungiamo l’obiettivo che ci siamo posti o solo “chiacchieriamo”

• Saper gestire la comunicazione e migliorare la propria autostima

• Come creare il giusto rapporto con il paziente, nel poco tempo che abbiamo a disposizione

• I tre momenti della comunicazione: Comunicare efficacemente durante l’assistenza operativa

• Il paziente spesso si confida o chiede conferme al personale ausiliario: in quel momento le nostre assistenti stanno rafforzando la nostra immagine?

• Le fasi della comunicazione: dal telefono alla gestione post-terapia

• Il telefono: come presentare lo studio e filtrare le urgenze (per salvaguardare la salute mentale del dentista)

• Come influenzare il passaparola positivo

• Come “promuovere” le prestazioni a basso costo e basso cambiamento di abitudini: un modo per compensare parte dello stipendio

• La presentazione del preventivo (per le segretarie): migliorare le percentuali di accettazione

• Come ottimizzare il nostro tempo: il segreto di una agenda produttiva

• Il Mancato Appuntamento: prevenzione e terapia di una costosa malattia

• Ridurre ed evitare crediti insoluti. Un semplice segreto per incassare più di quanto produciamo

• Quanto vale lo sconto: far si che il personale ci freni in questa abitudine, piuttosto che incoraggiarci

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In caso di impossibilità a realizzare il corso in presenza (per imposizioni DPCM), la formazione si terrà on-line. 

Suggerimenti sull’utilizzo dell’agenda, cuore dello studio – Webinar gratuito

La gestione dell’agenda è qualcosa di molto delicato perché influisce non solo sull’aspetto economico dello studio ma anche sulla sua serenità.
Riempire l’agenda va bene? Ma siamo sicuri che sia poi produttivo?

In questo webinar verranno dati alcuni consigli e suggerimenti per rendere più produttivo il tempo che si dedica all’attività e anche per evitare di saltare da una poltrona all’altra facendo impazzire le assistenti. 

ORARIO WEBINAR: 19:00-20:00

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