SERVIZI DI ASSISTENZA

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Strumenti e soluzioni a valore aggiunto per il tuo studio, veloci, sicure, efficienti

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CARTA DEI SERVIZI RIUNITI, AUTOCLAVI E SALA MACCHINE

CONTRATTI DI MANUTENZIONE

QUALI SONO I VANTAGGI?

  • Programmazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, per anticipare possibili inconvenienti e mantenere le apparecchiature efficienti e funzionanti
  • Risparmio, trasparenza e certezza del costo, nessuna sorpresa
  • Priorità di intervento, eseguito da soli tecnici autorizzati a garanzia dell’efficienza e della validità del prodotto.
Contratto Control 12
  • TAGLIANDO ATTREZZATURE: check annuale di manutenzione preventiva (inclusa manodopera)
  • Sostituzione gratuita del set di ricambi indicati dal produttore come necessari per la manutenzione annuale. Interventi e ricambi extra fatturati con sconto 10% dal prezzo di listino.
Contratto Man Power Unlimited
  • Manodopera illimitata e sempre gratuita per gli tutti interventi di assistenza tecnica
  • Nessun costo per diritto di chiamata
  • Ricambi con sconto 10% dal prezzo di listino (fatturati a consuntivo solo gli articoli effettivamente consumati).
Contratto zero pensieri

= CONTROL 12 + MANPOWER UNLIMITED + MULETTI GRATIS

Dà diritto a tutto quanto incluso nel contratto Control 12 e Manpower Unlimited. Inoltre, aderendo alla formula Zero Pensieri, in caso di rottura di attrezzature bloccanti come aspiratore, compressore ed autoclave, si ha diritto a ricevere a titolo gratuito in studio un muletto sostitutivo fino ad accettazione del preventivo di riparazione (entro 5gg dal suo ricevimento).

ESTENSIONI DI GARANZIA

Dental Trey offre la possibilità di estendere la durata della garanzia standard, per garantire il massimo della tranquillità anni successivi alla conclusione della garanzia base del produttore.

Per il relativo periodo di validità della garanzia estesa, sono previsti e garantiti tutti i ricambiad eccezione delle parti consumabili o soggetta ad usura. La quota manodopera di ciascun intervento sarà addebitata a consuntivo, solo in base alle ore effettivamente utilizzate.

CURA DEL CIRCUITO IDRAULICO DEL RIUNITO

Salvaguarda la salute del personale e dei tuoi pazienti, prendendoti cura del circuito idraulico del tuo riunito e prevenendo così il rischio di generare aerosol contaminato proveniente dagli strumenti rotanti.

  • KIT SISTEMA IGIENE RIUNITO: Manutenzione con kit dedicato al servizio di disinfezione in continuo che previene l’inquinamento da reflusso dell’acqua di alimentazione del riunito e agisce contro tutti i contaminanti acquatici.
  • BONIFICA IDRICA RIUNITO: Servizio di sanificazione di tutte le condotte idriche del riunito con liquidi dedicati, al fine di abbattere intensivamente la carica batterica.
  • ANALISI E CERTIFICAZIONE QUALITÀ ACQUA: Servizio di analisi dell’acqua di bicchiere e spray strumenti della tavoletta medico e assistente. Include l’uscita del tecnico in studio per prelievo campione e spedizione presso laboratorio certificato per rilascio relativo attestato.

CARTA DEI SERVIZI PANORAMICI 2D E 3D

CALIBRAZIONE E CONTROLLO QUALITÀ PANORAMICI

Panoramici 2D e 3D sono strumenti di precisione, soggetti a micro-movimenti meccanici che con l’uso possono inficiare il funzionamento e la qualità delle immagini generate. Le operazioni di manutenzione e controlli consentono di garantire la sicurezza e l’efficacia del sistema con un livello di affidabilità corretto.

  • Calibrazione Annuale: consente di resettare e riportare in asse la cinematica degli apparecchi
  • Controllo Qualità: grazie all’utilizzo di fantocci software e hardware in dotazione ai nostri tecnici, è possibile valutare e monitorare nel tempo la qualità delle immagini radiologiche (scala di grigi, risoluzione etc..)

CALL CENTER FLAT PER PANORAMICI

Il servizio consente di poter accedere ad un NUMERO ILLIMITATO di chiamate verso il nostro servizio di supporto remoto High Tech. Ti risponderà un Team di professionisti del settore, specializzato in quesiti di natura tecnologica/informatica, con copertura puntuale del territorio ed attento alle tempistiche di risoluzione dei problemi. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì con orario d’ufficio.

PC LOCK- DIGITALE SENZA PENSIERI

La nostra piattaforma informatica ti protegge dai tentativi di hackeraggio e ripristina all’istante la configurazione originale del computer. Non importa quali cambiamenti vengano effettuati dall’utente; è sufficiente riavviare il sistema per eliminarli tutti e resettare la workstation al suo stato originale, fino all’ultimo byte. I computer vengono tenuti efficienti al 100%, ed il tempo del supporto tecnico si riduce o si elimina completamente. Il risultato: una workstation realmente protetta e libera da altri programmi indesiderati

Gestione aggiornamenti

Proteggiti da eventuali modifiche software involontarie che potrebbero impattare negativamente sull’uso dei software di imaging e gestione paziente.

  • Protezione e blocco da aggiornamenti automatici di Windows
  • Blocco installazione o aggiornamento software da parte dell’utente
  • Attività di installazione, aggiornamento o modifica del PC solo con tecnici autorizzati
  • Area dati dell’utente personalizzata e dedicata.

Smart Back-Up e ripristino rapido

Rendi il processo di backup e l’eventuale ripristino del sistema operativo del PC un’esperienza senza problemi.

  • Schedulazione cadenzata Backup del sistema operativo
  • In caso di avaria del HDD del Sistema operativo, è possibile ripristinare da remoto la configurazione originale del PC grazie ad un hard disk di riserva pre-configurato.

Spazio di archiviazione esami illimitato

Non porti limiti: lo spazio per la memoria dati è espandibile e cresce in base alle tue esigenze di archiviazione. La nostra piattaforma offre uno spazio di archiviazione illimitato per i tuoi esami e/o progetti generato dal tuo panoramico 2D/3D.

Servizi a supporto di scanner Intra-Orale e da laboratorio, stampanti 3D, fresatori, software CAD

INSTALLAZIONE

L’installazione, effettuata da personale specializzato, prevede la scolarizzazione di base su:

  • HARDWARE: Descrizione del prodotto e dei componenti: Montaggio Manutenzione
  • SOFTWARE: Installazione dove prevista Istruzione sull’utilizzo base per la realizzazione di casi semplici.
TRAINING

OBIETTIVI:

  • Formare l’utilizzatore al completamento dei progetti di acquisizione/progettazione produzione
  • Comprendere al meglio le funzioni del dispositivo e del software
  • Ridurre i tempi per la risoluzione dei problemi.
CONSULENZA HELP DESK

  • Troubleshooting (risoluzione dei problemi)
  • Supporto per aggiornamento PC
  • Creazione workflow personalizzati (es. connessione con software di terze parti o sistemi di produzione).
    Gratuito per i primi 3 mesi
TUTORIAL ON-LINE

Accedi ai tutorial on-line dei nostri partner:

FORMAZIONE AVANZATA

CONNECT EDUCATION PROGRAM: Percorso di formazione on demand relativo a tutte le piattaforme software ed attrezzature. Fruibile On-line o in presenza.

SOCCORSO TECNICO

  • Servizio di manutenzione On-site (vedi piano tariffario)
  • In caso di fermo fresatore per guasto tecnico: accesso a listino con sconto VIP per produzione manufatti presso Milling Center yndetech.

Connect Education Program

Connect Education Program, è il nuovo piano formativo pensato per l’odontoiatria digitale, un vero e proprio percorso di formazione che parte dalla comprensione propedeutica del concetto di flusso di lavoro digitale, per arrivare all’approfondimento di tematiche specifiche quali la progettazione software di riabilitazioni complesse su impianti o la produzione di modelli virtuali tramite prototipazioni 3D.

  • Corso 3SHAPE Advanced Trios3/4
  • Corso 3SHAPE Advanced Implant Studio
  • Corso EXOCAD Advanced Exoplan
  • Corso Master Chairside Milling
  • Corso Master Clear Aligner Studio
  • Corso Master Smile Creator
  • Corso Master Chairside Printing

 

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