Il personale ausiliario che vogliamo

Come ottenere il personale efficiente ed efficace che abbiamo sempre sognato. Una ricerca americana del collega dr. Roger Levin (350 colleghi intervistati) ha rivelato, che il problema numero uno in odontoiatria è la gestione del personale ausiliario. Possiamo diventare dentisti eccezionali, fare i migliori corsi, ma se poi la nostra assistente tratta male i nostri pazienti, corriamo un grosso rischio. In alcuni studi il paziente era contento del dentista, ma cambiava professionista a causa del comportamento del personale ausiliario. Il personale ausiliario è uno dei maggiori costi fissi dello studio, ma spesso la sua vera potenzialità rimane inutilizzata. Le nostre segretarie, igieniste, assistenti possono aiutarci nell’aumentare la produzione più di quello che immaginiamo. Ciò che dicono è molto importante per la promozione dello studio e per il giudizio di qualità da parte del paziente.